CRM менеджер

Зоны ответственности:

• Разработка контент-плана еженедельных коммуникаций;
• Проработка, запуск и анализ триггерных коммуникаций;
• Поддержка и масштабирование знания пользователей СберМаркета о ваших проектах;
• Запуск экспериментов и тестов для выявления наиболее эффективных каналов и форматов коммуникации;
• Сегментация аудитории для коммуникаций;
• Запуск и анализ результатов рассылок по каналам Email, Push, SMS;
• Взаимодействие с командой продакшена (постановка ТЗ на копирайт, дизайн, вёрстку, формирование сегмента);
• Оценка эффективности коммуникаций на основе отчетов в системах;
• Поиск, формулировка и тестирование гипотез, анализ полученных результатов).

Наши ожидания от успешного кандидата:

• Опыт управления основными CRM метриками с помощью различных подходов и инструментов (Open rate, Click rate, CtOR, Delivery rate, Unsubscribe Rate);
• Опыт работы с аудиторией более миллиона пользователей;
• Опыт проведения а/б-тестов включая формулировку гипотезы и описание дизайна эксперимента;
• Умение оценить результативность и эффективность CRM активностей;
• Опыт работы с кросс-функциональными подразделениями (копирайт, дизайн, разработка, аналитика - от гипотезы и брифа агентству до постаналитики);
• Успешные кейсы сегментации базы и персонализации коммуникаций;
• Опыт работы с CDP/ESP платформами (в идеале самописные CRM системы);
• Уверенный пользователь Excel/Google Sheets;
• Следите за тенденциями в CRM и понимаете, что работает, а что нет.

Мы предлагаем:

• Гибкость процессов и свободу в принятии решений;
• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• Работу в компании с культурой роста и постоянного развития, множество внешних и внутренних учебных программ, менторов, амбициозных проектов, призванных вывести тебя на новый уровень;
• Конкурентную заработную плату (по результатам собеседования) с регулярной возможностью роста по результатам работы;
• Заботу о сотрудниках: ДМС со стоматологией, а также фитнес, курсы, услуги нашего сервиса, билеты в отпуск и многое другое;
• Офис в центре Москвы с видом на Кремль, места для уединенной работы, зоны для занятий спортом и отдыха, регулярные командные мероприятия;
• Гибридный график работы.